La standardizzazione dei processi è una delle migliori garanzie di affidabilità di un'azienda e dei suoi prodotti. Per questo Jcb ha investito non solo nella qualità di prodotti e servizi, ma anche sulla qualità dell’organizzazione e dei sistemi digestione. Le norme ISO 9001 definiscono lo standard per i requisiti del sistema di gestione aziendale, finalizzati ad assicurare la capacità di soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare la loro soddisfazione nelle relazioni cliente-fornitore. Le norme ISO 14001, invece, definiscono i requisiti del Sistema di Gestione Ambientale e sottolinea l’impegno di Jcb Italia, coerentemente alla politica del Gruppo, a ridurre l’incidenza delle attività sull’ambiente. L’ottenimento delle due certificazioni porta quindi Jcb a irrobustire il proprio orientamento al cliente. Attraverso la certificazione, infatti, i clienti Jcb sapranno che ogni fase ed ogni processo della vita aziendale sono sottoposti ad un rigido controllo e ad una attenta verifica affinché la qualità dichiarata sia di fatto quella percepita dal mercato.